1. Pengenalan

EastelMobile.com.my menghormati privasi pengguna dan komited untuk mengendalikan maklumat yang diberikan melalui portal ini secara bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana maklumat pengguna dikumpul, digunakan, disimpan, dikongsi dan dilindungi apabila pengguna menggunakan portal ini, menghantar borang, membuat pertanyaan, membeli SIM, mendaftar trial atau berhubung melalui pautan yang disediakan.

2. Status Portal

EastelMobile.com.my ialah portal promosi digital yang diuruskan oleh ejen / rakan niaga sah berdaftar dengan Eastel.

Portal ini bukan laman rasmi Eastel HQ. Maklumat yang dikumpul melalui portal ini digunakan untuk tujuan susulan prospek, penerangan pelan, bantuan pendaftaran, pembelian SIM, trial, promosi dan komunikasi berkaitan Eastel.

3. Maklumat Yang Dikumpul

Apabila pengguna menghantar borang pertanyaan, borang beli SIM, daftar trial, daftar minat rakan niaga atau sebarang borang lain di portal ini, maklumat seperti nama, nombor telefon, emel, kawasan, pilihan pelan, mesej pertanyaan, sumber pautan, ID rujukan ejen, cookie rujukan dan maklumat berkaitan boleh dikumpulkan.

Maklumat ini diberikan secara sukarela oleh pengguna apabila pengguna memilih untuk berinteraksi dengan portal ini.

4. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat pengguna boleh digunakan untuk tujuan susulan pertanyaan, penerangan produk, bantuan pendaftaran, pembelian SIM, daftar trial, komunikasi promosi, pengurusan prospek, pengesahan rujukan ejen, analitik asas dan sokongan berkaitan perkhidmatan Eastel.

Maklumat juga boleh digunakan untuk membantu memastikan prospek dirujuk kepada ejen yang betul berdasarkan pautan, cookie atau ID rujukan yang digunakan.

5. Perkongsian Maklumat

Maklumat pengguna boleh dikongsi dengan ejen / rakan niaga berkaitan bagi tujuan menghubungi pengguna, menjawab pertanyaan, membantu proses pembelian SIM, membantu pendaftaran atau memberi penerangan lanjut tentang pelan dan Program Rakan Niaga Eastel.

Sekiranya diperlukan untuk tujuan pendaftaran, semakan, pengaktifan atau proses rasmi, maklumat tertentu mungkin perlu dirujuk atau dihantar kepada pihak berkaitan mengikut aliran semasa Eastel.

EastelMobile.com.my tidak menjual data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan yang tidak berkaitan.

6. Cookie & Rujukan Ejen

Portal ini boleh menggunakan cookie atau teknologi penjejakan asas untuk menyimpan rujukan ejen, mengenal pasti sumber trafik, membantu pengalaman pengguna dan memastikan prospek dirujuk kepada ejen yang betul.

Pengguna boleh mengawal atau memadam cookie melalui tetapan pelayar masing-masing, namun tindakan tersebut mungkin menjejaskan fungsi rujukan ejen di portal ini.

7. Persetujuan Untuk Dihubungi

Dengan menghantar maklumat melalui portal ini, termasuk borang pertanyaan, borang beli SIM, daftar trial, daftar minat atau pautan WhatsApp, pengguna memberi kebenaran kepada EastelMobile.com.my dan ejen / rakan niaga berkaitan untuk menghubungi pengguna melalui telefon, WhatsApp, SMS, emel atau saluran komunikasi lain.

Tujuan komunikasi termasuk susulan pertanyaan, penerangan produk, pembelian SIM, pendaftaran trial, bantuan akaun, promosi atau perkara berkaitan perkhidmatan Eastel.

8. Keselamatan & Penyimpanan Maklumat

Pihak pengurusan portal akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan maklumat pengguna dikendalikan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi portal.

Walau bagaimanapun, pengguna memahami bahawa tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% bebas daripada risiko teknikal, akses tidak sah, gangguan rangkaian atau insiden luar kawalan.

9. Hak Pengguna

Pengguna boleh meminta semakan, pembetulan, kemas kini atau pemadaman maklumat peribadi mereka dengan menghubungi pihak pengurusan portal melalui saluran hubungan yang disediakan.

Permintaan tersebut akan diproses setakat yang munasabah dan tertakluk kepada keperluan operasi, rekod transaksi, keselamatan, pematuhan undang-undang dan proses berkaitan Eastel.

10. Persetujuan Pengguna

Dengan terus menggunakan portal ini dan menghantar maklumat peribadi, pengguna dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan cara pengumpulan, penggunaan dan pemprosesan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.